สร้างบริการ ให้เป็นเลิศ โดย ลินดา เอ็ม. แลช , ปลายฝัน สุขรมย์ แปล พิมพ์ปี 2534
| รหัสสินค้า | SKU-11632 |
| หมวดหมู่ | หนังสือ การจัดการ บริหาร ธุรกิจ |
| ราคา | 250.00 บาท |
| สถานะสินค้า | พร้อมส่ง |
| สภาพ | สินค้ามือสอง |
| เกรด | ดีมาก (95-99 %) |
| ลงสินค้า | 28 มิ.ย. 2563 |
| อัพเดทล่าสุด | 28 มิ.ย. 2563 |
| คงเหลือ | 1 ชิ้น |
| จำนวน | ชิ้น |
หยิบลงตะกร้า
รายละเอียดสินค้า
มาตรการป้องกันไวรัสโคโรนา (COVID 19) มีมาตรการป้องกันไวรัสโคโรนาอย่างเคร่งครัด เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับลูกค้าทุกท่าน พนักงานทำความสะอาดหนังสือทุกเล่มด้วยน้ำยาแอลกอฮอล์ ฆ่าเชื้อโรคและเชื้อไวรัส ห่อถุงพลาสติกอย่างดี ทุกเล่ม
BOOKPANICH
Delivering Happiness
ศูนย์รวมหนังสือเก่าหายาก (Rare Item)
และหนังสือใหม่ (ทุกประเภท) หลากหลายสำนักพิมพ์
หนังสือบางเล่ม " อาจมีราคาสูงกว่าราคาปก " เพราะเป็นหนังสือหายากมีคุณค่า เหมาะแก่การสะสม
ทางร้าน "มีต้นทุนที่สูง ในการจัดหา"
ลูกค้าสามารถ กดสั่งซื้อ หยิบลงตะกร้า (Add To Cart) ก็สั่งซื้อได้ทันที โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกให้ยุ่งยาก
สร้างบริการ ให้เป็นเลิศ
โดย ลินดา เอ็ม. แลช , ปลายฝัน สุขรมย์ แปล
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับกลาง หรือผู้ที่ทําหน้าที่ให้บริการโดยตรงก็ตาม นี่คือหนังสือที่คุณต้องอ่าน
สร้างบริการ ให้เป็นเลิศ
กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง เพื่อครองใจลูกค้า พร้อมแนวทางสำหรับแต่ละระดับที่เกี่ยวข้อง
สร้างบริการให้เป็นเลิศ
ในโลกยุคที่คุณภาพของสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ออกสู่ตลาดแทบไม่มีความแตกต่างและราคาไม่ใช่ตัวแปรสำคัญในการตลาดเหมือนทศวรรษที่ผ่านมา ในขณะเดียวกันการแข่งขันกลับทวีความเข้มข้นมากขึ้น ก็น่าแปลกที่ บริษัท ต่างๆ มากมายมักมองข้ามอาวุธที่มีความสำคัญในสนามรบแห่งการค้ายุคนี้อาวุธนั้น ก็คือการสร้างบริการ
ลินดา เอ็ม. แลช ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้ปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ความพอใจให้ลูกค้าของ บริษัท รถเช่า Avis เธอซึ่งเป็นหนึ่งในหมู่ผู้มีชื่อเสียงที่สุด ในแขนงงานบริการลูกค้าเป็นผู้ที่มีความเข้าใจถึงความเกี่ยวข้องอย่างแยกไม่ออกระหว่างความพอใจของลูกค้ากับส่วนแบ่งตลาดและผลกำไรที่มากกว่า. หนังสือเล่มนี้ได้ให้แนวทางอย่างครบถ้วนซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้เลยพร้อมตัวอย่างที่เป็นกรณีศึกษาประกอบให้เห็นภาพชัดเจนมากมายนั้นลินดา เอ็ม. แลช แจกแจงให้ผู้อ่านเห็นชัดเจน ว่าการบริการลูกค้านั้น คืออะไรกันแน่ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเพราะอะไรการทำให้ลูกค้ามีความสุขเสมอจึงเป็นเรื่องจำเป็นและการจะทำเช่นนั้นได้จะต้องทำอย่างไร
“ตัวอย่างในเล่มนี้ล้วน แต่เป็นเรื่องจริงตรงตามสภาพความเป็นจริงและมีการแยกแยะวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ออกมาเป็นวิธีปฏิบัติ ทีเป็นขั้นตอนย่อยๆ ทีละขั้นตอน ซึ่งจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมของ บริษัท ทีละน้อยหนังสือเล่มนี้สนับสนุนให้มีการกระจายอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบไปสู่พนักงานทุกคนทุกฝ่ายกันถ้วนหน้าซึ่งสามารถนำไปใช้ได้แบบครอบจักรวาลไม่ว่าจะใช้ใน บริษัท ที่มีพนักงานเพียง 20 คน หรือในองค์การที่มีบุคลากรถึง 20,000 คนก็ตาม”
เจ. แพ็ตทธิก แบร์เร็ต
อดีตประธานบริหาร Avis Inc
We try harder.
โดย ลินดา เอ็ม. แลช
เรียบเรียงโดย ปลายฝัน สุขารมย์
ซีเอ็ด
จััดพิมพ์ปี 2534
โดย ลินดา เอ็ม. แลช , ปลายฝัน สุขรมย์ แปล
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับกลาง หรือผู้ที่ทําหน้าที่ให้บริการโดยตรงก็ตาม นี่คือหนังสือที่คุณต้องอ่าน
สร้างบริการ ให้เป็นเลิศ
กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง เพื่อครองใจลูกค้า พร้อมแนวทางสำหรับแต่ละระดับที่เกี่ยวข้อง
สร้างบริการให้เป็นเลิศ
ในโลกยุคที่คุณภาพของสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ออกสู่ตลาดแทบไม่มีความแตกต่างและราคาไม่ใช่ตัวแปรสำคัญในการตลาดเหมือนทศวรรษที่ผ่านมา ในขณะเดียวกันการแข่งขันกลับทวีความเข้มข้นมากขึ้น ก็น่าแปลกที่ บริษัท ต่างๆ มากมายมักมองข้ามอาวุธที่มีความสำคัญในสนามรบแห่งการค้ายุคนี้อาวุธนั้น ก็คือการสร้างบริการ
ลินดา เอ็ม. แลช ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้ปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ความพอใจให้ลูกค้าของ บริษัท รถเช่า Avis เธอซึ่งเป็นหนึ่งในหมู่ผู้มีชื่อเสียงที่สุด ในแขนงงานบริการลูกค้าเป็นผู้ที่มีความเข้าใจถึงความเกี่ยวข้องอย่างแยกไม่ออกระหว่างความพอใจของลูกค้ากับส่วนแบ่งตลาดและผลกำไรที่มากกว่า. หนังสือเล่มนี้ได้ให้แนวทางอย่างครบถ้วนซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้เลยพร้อมตัวอย่างที่เป็นกรณีศึกษาประกอบให้เห็นภาพชัดเจนมากมายนั้นลินดา เอ็ม. แลช แจกแจงให้ผู้อ่านเห็นชัดเจน ว่าการบริการลูกค้านั้น คืออะไรกันแน่ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเพราะอะไรการทำให้ลูกค้ามีความสุขเสมอจึงเป็นเรื่องจำเป็นและการจะทำเช่นนั้นได้จะต้องทำอย่างไร
“ตัวอย่างในเล่มนี้ล้วน แต่เป็นเรื่องจริงตรงตามสภาพความเป็นจริงและมีการแยกแยะวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ออกมาเป็นวิธีปฏิบัติ ทีเป็นขั้นตอนย่อยๆ ทีละขั้นตอน ซึ่งจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมของ บริษัท ทีละน้อยหนังสือเล่มนี้สนับสนุนให้มีการกระจายอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบไปสู่พนักงานทุกคนทุกฝ่ายกันถ้วนหน้าซึ่งสามารถนำไปใช้ได้แบบครอบจักรวาลไม่ว่าจะใช้ใน บริษัท ที่มีพนักงานเพียง 20 คน หรือในองค์การที่มีบุคลากรถึง 20,000 คนก็ตาม”
เจ. แพ็ตทธิก แบร์เร็ต
อดีตประธานบริหาร Avis Inc
We try harder.
โดย ลินดา เอ็ม. แลช
เรียบเรียงโดย ปลายฝัน สุขารมย์
ซีเอ็ด
จััดพิมพ์ปี 2534
วิธีการชำระเงิน
ชำระเงินผ่านธนาคาร
บมจ. ธนาคารกสิกรไทย
สาขาวัชรพล ออมทรัพย์
ณัทกร อภิรติกุล
796 2 14641 9
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สาขาแฟชั่น ออมทรัพย์
ณัทกร อภิรติกุล
865 0 54541 4
ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน)
สาขาเดอะมอลล์ ออมทรัพย์
ณัทกร อภิรติกุล
217 2 57242 8
พร้อมเพย์
สาขา- mobile
ณัทกร อภิรติกุล
094-xxxxxx-4
ชำระเงินด้วยการ Scan QR
ณัทกร อภิรติกุล
094-xxxxxx-4
Accept All Banks | รับเงินได้จากทุกธนาคาร
เข้าร่วมร้านค้า
ร้านbookpanich
/www.bookpanich.com/
สมัครสมาชิกร้านนี้ เพื่อรับสิทธิพิเศษ
ระบบสมาชิก
▲
▼
รายการสั่งซื้อของฉัน
รายการสั่งซื้อของฉัน
ข้อมูลร้านค้านี้
bookpanich
ศูนย์รวมหนังสือเก่าหายาก (Rare Item) และหนังสือใหม่ (ทุกประเภท) หลากหลายสำนักพิมพ์ หนังสือบางเล่ม " อาจมีราคาสูงกว่าราคาปก " เพราะเป็นหนังสือหายาก ทางร้าน "มีต้นทุนที่สูง ในการจัดหา" และต้องใช้้เวลาในการค้นหา ลูกค้าสามารถ กดสั่งซื้อ หยิบลงตะกร้า (Add To Cart) ก็สั่งซื้อได้ทันที สามารถ....ค้นหาชื่อหนังสือ ด้านบน กดตรงแว่นขยาย นโยบายการคืนสินค้า หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า ทางร้านยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน และขออภัยเป็นอย่างยิ่ง กับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น ลูกค้าสามารถแจ้งคืนได้ภายใน 7 วัน ขอบพระคุณเป็นอย่างสูง
เบอร์โทร : 0947895624
อีเมล : tt2456@hotmail.com
อีเมล : tt2456@hotmail.com
ส่งข้อความติดต่อร้าน
เกี่ยวกับร้านค้านี้
ค้นหาสินค้าในร้านนี้
ค้นหาสินค้า
สินค้าที่ดูล่าสุด
บันทึกเป็นร้านโปรด
Join เป็นสมาชิกร้าน
แชร์หน้านี้
แชร์หน้านี้
↑
TOP เลื่อนขึ้นบนสุด
TOP เลื่อนขึ้นบนสุด
สินค้าในตะกร้า ({{total_num}} รายการ)
ขออภัย ขณะนี้ยังไม่มีสินค้าในตะกร้า
ราคาสินค้าทั้งหมด
฿ {{price_format(total_price)}}
- ฿ {{price_format(discount.price)}}
ราคาสินค้าทั้งหมด
{{total_quantity}} ชิ้น
฿ {{price_format(after_product_price)}}
ราคาไม่รวมค่าจัดส่ง
➜ เลือกซื้อสินค้าเพิ่ม