อะไรคือสิ่งที่ท้าทายสำหรับงานพีอาร์ในปัจจุบัน?

 

พีอาร์จริงๆ แล้วเป็นแก่นของ CRM ตัวพีอาร์ต้องทำงานประสานไปกับงาน CRM ได้ เครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ พีอาร์ต้องใช้ให้เป็น ปัจจุบันงานไม่ใช่แต่การวิเคราะห์ เขียนข่าว ส่งข่าว แจกข่าว แต่ไปมากกว่านั้น กลยุทธ์ที่ต้องทำคือกระบวนการของงานพีอาร์ต้องต่อยอดงานด้านการตลาด งานมีเดียแพลน งานโฆษณาให้ได้ เช่น แคมเปญโฆษณาออกมาว่าสาวผมสวยทั่วประเทศมีสิทธิรับโชคเป็นเงิน 1 ล้านบาท กระบวนการพีอาร์ก็จะแตกกลยุทธ์ออกมาว่า งั้นเราไปทำอีเวนต์ทั่วประเทศกัน คือมีกองถ่ายทำวิ่งหาผมสวยตามท้องนา นี่คือสิ่งที่ไปต่อยอดกลยุทธ์โฆษณา และถ้าการตลาดบอกว่าต้องการจับตลาดเด็กทีนเอจ วัยรุ่น 15-18 ปี งานพีอาร์ก็ต้องไปต่อยอดว่า เด็กกลุ่มนี้ทำอะไรอยู่ตรงไหน เราจะไปทำกิจกรรมหรือส่งข่าวไปที่ไหน นี่เป็นกระบวนการที่ต้องไปด้วยกัน พีอาร์ต้องคิดงานต่อยอดแต่ละอันให้ได้เพื่อสร้างกิจกรรมให้ตอบรับจุดประสงค์ที่องค์กรตั้งไว้

 

ทุกองค์กรหัวใจคือการตลาด ถ้าขายไม่ได้องค์กรก็ปิด ถ้าขายไม่ได้งานพีอาร์ก็ไม่มี เพราะฉะนั้นเราต้องทำตอบโจทย์ตรงนั้นนั่นเอง ใครจะพูดอะไรก็แล้วแต่ พี่จะบอกว่า “ทำงานพีอาร์เสร็จแล้วขายของได้หรือเปล่า” บางองค์กรทำงานพีอาร์ได้ภาพลักษณ์ที่ดีมาก แต่ไม่ได้ตอบโจทย์การตลาดก็ผิดอีก