เนื้อหาโดยสังเขป

    Customer Insight คือหนังสือแนวตลาดที่เปิดเผยเทคนิคในการเข้าถึงใจลูกค้าแต่กลุ่มเพื่อขยายฐานลูกค้า และสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าผูกพันธ์กับแบรนด์ได้อย่างเหนียวแน่น โดยแบ่งออกเป็นบทต่างๆ ตั้งแต่การอ่านใจอ่านใจผู้บริโภคตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาในร้าน มองบุคลิกภาพเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึงการวิเคราะห์ความแตกต่างของยุคสมัยที่เป็นปัจจัยให้ได้รู้ว่าเหตุใดการตลาดวิธีหนึ่งจึงเหมาะกับยุคสมัยหนึ่งเท่านั้น เป็นต้น ซึ่งแต่ละบทได้อิงกับข้อเท็จจริงทางวิชาการการตลาด และเสริมการยกตัวอย่างเรื่องราวใกล้ตัวที่เข้าใจง่ายที่พบเห็นตามสื่อต่างๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น สินค้านมหนึ่งกล่องนั้น การที่จะสร้างเอกลักษณ์

 

    "ขายอะไรก็ได้หมด" เป็นนิยามสั้นๆ ที่บอกถึงหนังสือ Customer Insight เจาะลึกถึงใจลูกค้า ซึ่งเป็นหนังสือแนวการตลาดที่อ่านแล้วสนุก เข้าใจง่าย และลบภาพเดิมหนังสือการตลาดที่หนักหน่วง ซึ่งผู้เขียน ดร.เกษม พิพัฒน์เสรีธรรม ผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในแวดวงการตลาดได้รวบรวมเทคนิคการเข้าใจลูกค้าโดยการสังเกตพฤติกรรมผู้บริโภคจากการศึกษานิสัยพฤติกรรมผู้บริโภค รู้ความต้องการของลูกค้าที่นักการตลาดเรียกว่า Customer Insight เพื่อนำไปสู่การวางกลยุทธ์การตลาดให้สามารถตอบสนองเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้ทุกเพศ ทุกวัย อย่างลึกซึ้ง โดยการใช้ลีลาการเขียนที่ไม่เหมือนใคร อ่านแล้วเข้าใจง่าย พร้อมตัวอย่างสถานการณ์ใกล้ตัวที่จะทำให้รู้สึกว่าเป็นเหตุการณ์ง่ายๆ ที่เราอาจคาดไม่ถึงแต่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อลูกค้า และสามารถเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้มาจงรักภักดีต่อสินค้าของท่านได้ด้วยเทคนิค "เจาะลึกถึงใจลูกค้า" ในพ็อกเก็ตบุ๊คเล่มนี้

สารบัญ

บทที่ 1 อ่านใจผู้บริโภค

บทที่ 2 เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค

บทที่ 3 พฤติกรรมผู้บริโภคต่างยุคต่างสมัย

บทที่ 4 มองบุคลิกภาพทะลุถึงใจ

บทที่ 5 ทัศนคติกับความเชื่อ

บทที่ 6 เงินเเละเวลากำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค

บทที่ 7 เจาะใจเร็ว จับใจบาน

บทที่ 8 ทำไมลูกค้ายอมจ่ายเเพงกว่า

บทที่ 9 ความคาดหวัง

บทที่ 10 ได้ดั่งใจ

ฯลฯ

รายละเอียดหนังสือ

ISBN : 9786167318462 (ปกอ่อน) 176 หน้า

ขนาดรูปเล่ม : 142 x 180 x 10 มม.

น้ำหนัก : 190 กรัม

เนื้อในพิมพ์ : 2 สี

ชนิดกระดาษ : กระดาษถนอมสายตา

สำนักพิมพ์ : พีเพิลมีเดีย บุ๊คส์, สนพ.

เดือนปีที่พิมพ์ : 2/2012