ศูนย์รวมหนังสือเก่าหายาก (Rare Item)
และหนังสือใหม่ (ทุกประเภท) หลากหลายสำนักพิมพ์
หนังสือบางเล่ม " อาจมีราคาสูงกว่าราคาปก " เพราะเป็นหนังสือหายากมีคุณค่า เหมาะแก่การสะสม
ทางร้าน "มีต้นทุนที่สูง ในการจัดหา"
ลูกค้าสามารถ กดสั่งซื้อ หยิบลงตะกร้า (Add To Cart) ก็สั่งซื้อได้ทันที โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกให้ยุ่งยาก
มาตรการป้องกันไวรัสโคโรนา (COVID 19) มีมาตรการป้องกันไวรัสโคโรนาอย่างเคร่งครัด เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับลูกค้าทุกท่าน พนักงานทำความสะอาดหนังสือทุกเล่มด้วยน้ำยาแอลกอฮอล์ ฆ่าเชื้อโรคและเชื้อไวรัส ห่อถุงพลาสติกอย่างดี ทุกเล่ม
BOOKPANICH
Delivering Happiness
The Heart of Service : หัวใจการบริการสู่ความสำเร็จ
ให้แนวคิดแและหลักการที่จำเป็น สำหรับการบริการสมัยใหม่ มาประมวลกันเข้า เพื่อสร้างต้นแบบบริการใหม่ที่ง่ายต่อการจดจำ
ผู้เขียน วิทยา ด่านธำรงกูล
สำนักพิมพ์ ซีเอ็ดยูเคชั่น
Tags : หัวใจการบริการสู่ความสำเร็จ
The Heart of Service : หัวใจการบริการสู่ความสำเร็จ
เนื้อหาโดยสังเขป
เป็นหนังสือที่ให้แนวคิดและเอาทฤษฎี ความรู้และหลักการที่จำเป็นสำหรับการบริการสมัยใหม่ มาประมวลกันเข้า เพื่อสร้างต้นแบบบริการใหม่ที่ง่ายต่อการจดจำ ในชื่อว่า V-Serve ที่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้บริหารงานบริการ และผู้ให้บริการตลอดจนผู้ที่อยู่ในแวดวงงานบริการ ที่จะมีคู่มือการบริการที่สามารถยึดเป็นหลักในการปฏิบัติงานได้อย่างแท้จริงเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของประเทศ
สารบัญ
สารบัญ
หัวใจการบริการสู่ความสำเร็จ
V-SERVE : สร้างวิสัยทัศน์แห่งบริการ (Vision)
V-SERVE : พัฒนาทักษะในการบริการ (Skills)
V-SERVE : นั่งอยู่ในใจลูกค้าเสมอ (Empathy)
V-SERVE : ตอบสนองอย่างเต็มใจและรวดเร็ว (Responsiveness)
V-SERVE : สร้างความเข้มแข็งให้บริการ (Vigor)
V-SERVE : ประเมินผลงานบริการ (Evaluation)
V-SERVE : อ้างอิง
ศูนย์รวมหนังสือเก่าหายาก (Rare Item)
และหนังสือใหม่ (ทุกประเภท) หลากหลายสำนักพิมพ์
หนังสือบางเล่ม " อาจมีราคาสูงกว่าราคาปก " เพราะเป็นหนังสือหายากมีคุณค่า เหมาะแก่การสะสม
ทางร้าน "มีต้นทุนที่สูง ในการจัดหา"