Benchmarking เป็นกระบวนการในการดำเนินธุรกิจที่ทำให้เรารู้จักตัวของเราเอง พิจารณาวิเคราะห์ว่าตัวของเราเองเป็นอย่างไรอยู่ที่ใด เมื่อเปรียบเทียบกับคนที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมหรือในโลกว่าต่างกันราวฟ้ากับดินเพียงใด แล้วกำหนดการเดินทาง กรรมวิธีที่จะปรับสภาพกระบวนการต่าง ๆ ทางธุรกิจ เพื่อให้อยู่ในแนวหน้าเท่ากับหรือดีกว่าคนที่เก่งที่สุดในปัจจุบัน อาจเรียกได้ว่าคนที่ทำเบ็นช์มาร์ค คนแรก ๆ ในประวัติศาสตร์โลก อาจเป็น ซุนวู ซึ่งเคยกล่าวไว้ว่า "รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง" ถ้าจะรบร้อยครั้งให้ชนะทั้งร้อยครั้งได้ ก็จะหมายความเพียงอย่างเดียวว่าเราจะต้องรู้ขีดความสามารถทั้งเราและเขาและสามารถทำให้ดีกว่าเขาได้นั่นเอง

 

     เนื้อหาจะเน้นความเรียบง่ายไม่รุนแรงทางวิชาการจนน่าเบื่อ เหมาะสำหรับคนทุกชั้น ทุกระดับที่อยากจะก้าวทันในยุคโลกาภิวัฒน์ในอนาคตเสมือนการฉีดวัคซีนป้องกันเป็นพื้นฐานในชั้นแรกไว้ก่อน

สารบัญ

คำนำในการพิมพ์ ครั้งที่ 2

คำนำ

คำขอบคุณ

บทที่ 1 โลกแห่งการแข่งขันเปรียบเทียบ

บทที่ 2 ตาบอดคลำช้าง

บทที่ 3 องค์แห่งช้าง

บทที่ 4 ย่างช้างทีละส่วน

บทที่ 5 วัดรอยเท้าช้าง

บทที่ 6 กรณีศึกษา

บทที่ 7 บทส่งท้าย

บรรณานุกรม

ภาคผนวก