ผู้เขียน รศ. ยุพาวรรณ วรรณวาณิชย์

 

อุตสาหกรรมบริการ-การตลาด

 

ผลิตภันฑ์ใหม่

 

การตลาด

เนื้อหาโดยสังเขป

    นำเสนอเนื้อหาที่สำคัญเกียวกับ "การตลาดบริการ" เริ่มตั้งแต่ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจบริการ ความหมายของการบริการ ลักษณะเฉพาะของการบริหาร การจำแนกประเภทบริการ ขอบเขตของการบริการ การพัฒนากลยุทธ์ และส่วนประสมทางการตลาด ผลิตภัณฑ์บริการ วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การกำจัดผลิตภัณฑ์บริการ ปัจจัยที่มีผลต่อการตั้งราคา วิธีการตั้งราคาค่าบริการ เทคนิคในการตั้งราคา การส่งเสริมการตลาด การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย วิธีการจัดจำหน่าย ทำเลที่ตั้ง พนักงานบริการ ลูกค้า การจัดการลักษณะทางกายภาพ และการออกแบบสภาพแวดล้อม ตลอดจนกระบวนการผลิดภาพการให้บริการ เรียบเรียงไว้เป็นลำดับขั้นตอน พร้อมแผนผังชัดเจน เหมาะสำหรับนิสิต นักศึกษา รวมทั้งผู้ที่กำลังประกอบธุรกิจบริการ