• เปิดร้านสำเร็จรูปกับ eBay ในไม่กี่นาที
• เทคนิคการปรับแต่งและโปรโมตร้าน eBay Stores
• วิธีขายสินค้าแบบไม่มีวันหมดเวลาด้วย Store inventory
• วิธีให้ลูกค้ามาหาคุณเองด้วย eBay Stores Promotion และ SEO
• เทคนิคการสร้างเครดิตด้วยคะแนน Feedback Score อย่างรวดเร็วและไม่โดนแบน
• เทคนิคการเพิ่มลูกค้ามากมายด้วย Reviews & Guides และ About Me
• การค้นพบแหล่งสินค้าราคาขายส่งเพื่อนำไปทำกำไรในเร็ววันที่ eBay
• วิธีแอบดูยอดขายผู้อื่น เพื่อค้นหาสินค้าขายดีในช่วงเวลานั้นๆ
• วิธีขายอย่างได้เปรียบ และการใช้ Listing ให้ได้ผล
• วิธีป้องกัน และไขปัญหาหลังการขายใน eBay

หนังสือเล่มนี้เหมาะกับใครบ้าง

• ผู้ที่ต้องการมีเว็บไซต์ขายของซึ่งใช้งานง่ายๆ ได้ทันที โดยไม่ต้องเรียนรู้ HTML, PHP
• ผู้ที่ต้องการขายสินค้าให้คนทั่วโลกแบบสบายๆ อยู่ที่บ้าน
• ผู้ที่ต้องการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในการค้าขายอินเทอร์เน็ต
• ผู้ที่ต้องการซื้อขายด้วย eBay ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ผู้ที่ยังไม่รู้ว่าจะขายอะไรดีใน eBay

ควรรู้อะไรมาบ้างก่อนอ่าน

• อ่านและเข้าใจภาษาอังกฤษพอใช้ได้
• ใช้อินเทอร์เน็ตเป็น
• เคยได้ยินชื่อและการทำงานของ eBay มาบ้าง

ต้องมีอะไรบ้างในการทำงาน

• คอมพิวเตอร์ที่พร้อมเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• มีอีเมลแอดเดรสเป็นของตัวเอง
• มีบัญชี PayPal เพื่อใช้รับจ่ายเงินอย่างปลอดภัยใน eBay
• มีบัญชีธนาคารกสิกรไทย หรือบัตรเครดิตก็ได้เพื่อการค้าขายใน eBay

บทนำ

• กว่าจะมาเป็น eBay
• ความจริงที่สำคัญเกี่ยวกับกิจการของ eBay Inc.
• ทำไมต้องใช้ eBay
• การซื้อขายใน eBay ที่แตกต่างจากร้านค้าออนไลน์ทั่วไป
• ทางเลือกในการซื้อขายสินค้าของ eBay อันหลากหลายทำให้แตกต่างจากที่อื่นๆ
• ทำไมต้องเปิดร้าน eBay Stores
• ข้อดีของ eBay Stores
• eBay Stores กับเว็บ E-commerce อย่างไหนขายดีกว่ากัน

บทที่ 1 ทำความรู้จักกับ eBay Stores

บทนี้จะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับหน้าตาของร้าน eBay Stores ที่ขายสินค้าหลากหลายต่างๆ กันมากมาย พร้อมกับได้ดูจุดด้อยจุดเด่นของร้านอื่นๆ ก่อนเปิดร้านของตัวเอง

• เปิดตัว eBay Stores
• เดินเข้าร้าน eBay Stores เป็นครั้งแรก
• ตัวอย่าง eBay Stores ร้านที่ 1
• ตัวอย่าง eBay Stores ร้านที่ 2
• รู้จักกับ eBay Stores Homepage
• รู้จักกับหน้าร้านทั่วไปแบบ Basic Store Layout
• รู้จักกับหน้าร้านเต็มรูปแบบ Advanced Store

บทที่ 2 ต้อนรับสู่ eBay.com

สำหรับผู้เริ่มต้นใช้ eBay เป็นครั้งแรก ก่อนที่จะขายสินค้าใน eBay Stores คุณควรทำความเข้าใจพื้นฐานการใช้งานและการทำงานของเว็บไซต์ eBay.com กันก่อนครับ

• เมื่อหลงทางให้ใช้แผนที่เว็บไซต์ eBay.com
• เปิดบ้านของ eBay Homepage
• เปิดบัญชี eBay ก่อนเริ่มซื้อขาย
• ขั้นตอนการเปิดบัญชี eBay
• 3 ขั้นตอนง่ายๆ กับการดูสินค้าใน eBay.com
• ขั้นตอนที่ 1 เริ่มการค้นหา (Search Homepage)
• ขั้นตอนที่ 2 ดูผลลัพธ์การค้นหา (Search Result page)
• ขั้นตอนที่ 3 ดูข้อมูลสินค้า และผู้ขายด้วย Item Description
• วิธีต่างๆ ในการค้นหาของใน eBay
• ศูนย์ควบคุมและจัดการบัญชี My eBay
• My Summary
• การซื้อสินค้าประมูลใน eBay
• กลยุทธ์การ Bid
• Bid Sniping
• ขั้นตอนการ Snipe
• Proxy Biding
• เข้าใจระบบ Bid increments
• กฎและข้อบังคับการใช้บัญชี eBay ที่ต้องรู้
• สิ่งที่ควรรู้ก่อนการใช้บัญชี
• ข้อควรระวังก่อนใช้ eBay
• สินค้าต้องห้ามใน eBay
• ข้อตกลงก่อนใช้งาน eBay (User Agreement)

บทที่ 3 ขายสินค้าครั้งแรกกับ eBay Listing

ในบทนี้คุณจะได้รู้จักการลงขายสินค้าและเทคนิคการสร้าง Listing อย่างมีประสิทธิภาพ

• รู้จักกับ eBay Listing
• การทำงานของ eBay Auction
• ขั้นตอนการ Listing มีอะไรบ้าง
• การเลือกหมวดหมู่สินค้าด้วย Categories
• อธิบายสินค้าสั้นๆ ด้วย Item Title
• ขยายความให้สินค้าด้วย Subtitle
• แสดงหน้าตาสินค้าด้วย Pictures
• การใช้งาน Gallery Picture
• อธิบายสินค้าอย่างละเอียดด้วย Description
• นับจำนวนผู้เข้าชม Listing ด้วย Visitor counter
• ตั้งราคาและระยะเวลาการขายด้วย Selling format
• เลือกวิธีรับเงินด้วย Payment methods you accept
• เจาะจงประเทศส่งสินค้าด้วย Shipping
• บอกว่าสินค้าส่งจากประเทศใดด้วย Item Location
• ใช้เครื่องทุ่นแรงการ Listing

บทที่ 4 สมัครและเริ่มขายด้วย eBay Stores

บทนี้จะบอกขั้นตอนการสมัครเปิดร้าน eBay Stores และทำความเข้าใจกับการขายสินค้าในรูปแบบ eBay Stores

• เปิด eBay Stores ต้องใช้อะไรบ้าง
• ขั้นตอนการเปิดร้าน eBay Stores
• ขึ้นป้ายหน้าร้าน eBay Stores เป็นครั้งแรก
• ทำให้ร้านหาเจอได้ง่ายด้วย Search Engine Keywords
• จัดระเบียนสินค้าด้วย Categories
• ขายสินค้าแบบ Store Inventory ตามแบบฉบับของ eBay Stores

บทที่ 5 ความเชื่อใจใน eBay กับ Feedback Score

เรียนรู้เรื่องสำคัญๆ เกี่ยวกับความเชื่อใจกันและกันในการใช้บัญชี eBay ด้วยการตรวจและทำคะแนน Feedback Score รวมทั้งเทคนิคการทำคะแนนให้ตัวเองอย่างรวดเร็วไม่ต้องรอนานอย่างถูกกฎระเบียบ เพื่อทำให้บัญชีพร้อมนำไปเปิดร้าน eBay Stores ได้ทันที

• การใช้ eBay กับความเชื่อใจ
• วิธีดูความน่าเชื่อถือของผู้อื่นก่อนซื้อขายใน eBay
• หาประวัติด่างพร้อยของ eBayer ด้วย Toolhaus.org
• ถึงตาให้คะแนน Feedback ผู้อื่นบ้าง ต้องทำไง
• ขั้นตอนการให้คะแนน Feedback Score
• ให้คะแนนทีเดียวให้หลายๆ คนพร้อมกัน
• รู้จักผู้ซื้อผู้ขายมากยิ่งขึ้นด้วย eBay ID icon
• ลูกค้าให้ Negative Feedback แก้ไขอะไรได้บ้าง
• เหตุผลส่วนใหญ่ของการโดน Negative Feedback (-)
• ขั้นตอนการ Reply Feedback
• Feedback Score ซื้อได้ แต่ระวัง !

บทที่ 6 จัดการและปรับแต่งร้านด้วย Store Management

หลังจากรู้จักการใช้งานร้าน eBay Stores กันในเบื้องต้นแล้ว บทนี้เราจะมาดูวิธีการจัดการร้านและการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ด้วย Store Management ของ eBay Stores ที่มีให้ใช้ เพื่อให้การเสียค่าเช่าร้านเป็นไปอย่างคุ้มค่าที่สุด พร้อมกับทำให้ร้านของคุณขายสินค้าได้มากขึ้นอีกด้วย

• เปลี่ยนหน้าตาและสีสันให้ร้านด้วย Themes
• ขั้นตอนการเปลี่ยน Themes
• เพิ่มหน้าเว็บไซต์ให้ร้านของคุณด้วย Custom Pages
• ขั้นตอนการสร้าง Custom Pages
• เปิดมหกรรมแสดงสินค้าด้วย Promotion Boxes
• ขั้นตอนการใช้ Promotion Boxes
• สร้างลิงก์เข้ามาหาสินค้าด้วย HTML Builder
• ขั้นตอนการสร้างลิงก์ Simple Link Builder

บทที่ 7 กลยุทธ์โปรโมต eBay Stores

บทนี้จะช่วยให้ร้าน eBay Stores ของคุณหาง่าย เป็นที่รู้จักมากขึ้น ด้วยการสร้างเปิดประตูทางเข้าร้านไปตามที่ต่างๆ ใน eBay และโลกออนไลน์อื่นๆ

• ประตูทางเข้า eBay Stores สำคัญตรงไหน ?
• สร้างประตูร้านวิธีที่ 1 ด้วย Search Engine Optimization (SEO)
• สร้างประตูร้านวิธีที่ 2 ด้วย About Me Page
• ขั้นตอนการสร้างหน้า About Me
• สร้างประตูร้านวิธีที่ 3 ด้วย Reviews & Guides
• ขั้นตอนการเขียน Reviews
• ขั้นตอนการเขียน Guides
• สร้างประตูร้านวิธีที่ 4 ด้วย Half.com
• เพิ่มยอดขายจากการโปรโมตอื่นๆ ด้วย Marketing Tools
• ผลลัพธ์และประสบการณ์การเปิดทางเข้าร้านจากการทำ SEO และอื่นๆ
• พิสูจน์ผลลัพธ์การสร้างทางเข้าร้านด้วย Traffic Report

บทที่ 8 ขายอย่างได้เปรียบด้วยตัวช่วย eBay

ผมจะพาคุณไปดูเครื่องมือที่มีประโยชน์ต่างๆ เพื่อช่วยขายสินค้าใน eBay และทำให้คุณค้าขายอย่างได้เปรียบใน eBay

• แอบดูยอดขายสินค้าคนอื่นด้วย Andale.com
• หาราคาสินค้ายอดนิยมด้วย Advanced Search
• เป็นฝ่ายรุก ค้นหาลูกค้าด้วย eBay "Want It Now"
• รู้จักกับ Selling Manager
• โฆษณาสินค้าอื่นๆ ด้วย Cross-Promotion
• ขั้นตอนการปรับแต่งค่าและเปิดใช้งาน eBay Cross-Promotion
• ขั้นตอนการเลือก Categories สำหรับ Cross-Promotions
• อัปโหลดรูปฟรี ไม่มีลีมิตด้วยเว็บไซต์ Photobucket.com
• ขั้นตอนการฝากรูปที่ Photobucket.com

บทที่ 9 ตามล่าหาสินค้ามาขายใน eBay

บทนี้จะตอบคำถามยอดฮิตที่คาใจใครหลายๆ คนว่า ขายอะไรดี

• ค้นหาสินค้าคนไทยขายดีใน eBay
• พาไปดูตลาดขายส่ง-สินค้าไทยออนไลน์
• ไอเดียอื่นๆ ในการหาสินค้าไปขายใน eBay
• ตัวอย่างหมวดหมู่สินค้าที่ขายดีเป็นอันดับต้นๆ ใน eBay และ eBay Stores

บทที่ 10 ไขปัญหาพบบ่อยใน eBay

ปัญหาต่างๆ ที่เกิดจากการซื้อขายใน eBay สามารถแก้ไขและบรรเทาได้ด้วยบทนี้ครับ

• ปัญหาพบบ่อยสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย
• การสื่อสาร
• การไม่ติดต่อกลับ
• ต่อกรกับนัก bid ล่องหน (deadbeat bidder)
• ขั้นตอนการ Unpaid item dispute
• สินค้าไม่มา สินค้าแตกหักเสียหาย
• สินค้าแตกหักเสียหาย
• ลูกค้าต้องการคืนสินค้า
• กลยุทธ์ยกเลิก bid ที่ไม่น่าไว้ใจ
• ขั้นตอนยกเลิก bid ของผู้ซื้อ
• สกัดกั้นผู้ซื้อด้วย Block bidder eBay ID
• ป้องกันผู้ซื้อมือสมัครเล่นด้วย Buyer Requirements
• ขั้นตอนการตั้งค่า Buyer Requirements
• ป้องกันปัญหาลูกค้าดึงเงินกลับ

ภาคผนวก ก เว็บตัวช่วย eBay

ภาคผนวก ข คำศัพท์ที่พบบ่อยใน eBay