นอร์แมน จี. เลอวีน ตำนานที่มีชีวิตของวงการประกัน หนึ่งเดียวที่ได้รับรางวัลสูงสุดอันทรงเกียรติ ของธุรกิจประกันครบทั้ง 4 รางวัล: Top of the Table, Master Agency Award, The GAMA International Managegement Hall of Fame และรางวัลสูงสุดของธุรกิจประกันชีวิต นั่นคือ The John Newton Russell Memorial Award เขาเป็นวิทยากรในการสัมมนาของ MDRT มากกว่า 20 ครั้ง และเป็นวิทยากรยอดนิยมตลอดกาลทั่วโลก.

ในการสัมมนา APLIC ครั้งนี้ คุณนอร์แมน ได้พูดในหัวข้อ Building a great organization. การสร้างองค์กรที่ยิ่งใหญ่ ในส่วนของ workshop AL ซึ่งสรุปสาระสำคัญได้ดังนี้

เราต้องขายส่วนตัวในฐานะผู้จัดการ และตัวแทน เพราะเราต้องสอนตัวแทน 

ความสำคัญของผู้จัดการ คือ เป็นตัวแทน, ดึงดูดคนเข้ามาสู่กระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ปัญหาคือ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง มี 4 เรื่องที่เราทำกัน RTMS

Recruit สรรหา และเลือกคนเก่งเข้ามา

Noninterview พูดคุยกับผู้คน 30 คนอย่างน้อย/สัปดาห์ ไม่มีใครเป็นคนแปลกหน้าของคุณ  Noninterview คือการสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการ

– ถามความต้องการของเขา

– เป็นเหมือนผู้มุ่งหวัง

– มีศักยภาพเป็นตัวแทนได้

– ทำให้เขาชื่นชอบเรา

– เขาต้องคิดเป็นบวก

– พูดกับคนมากกว่า 30 คน/สัปดาห์ ไม่ใช่จะขายทั้งหมด Recruit ไปด้วย

ก่อนจะ Recruit เขามาต้องมีข้อต่อไปนี้ 8M

Market : รู้จักคนเท่าไหร่? มีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมหรือไม่?

Motivated : มีแรงจูงใจ

Money : ไม่มีหนี้สิน, ไม่มีปัญหาทางการเงิน

Marryable : ไม่มีปัญหาในการใช้ชีวิตกับคู่สมรส หรือ ปัญหาการหย่าร้าง

Medical : สุขภาพต้องดี

Mental : ใฝ่การเรียนรู้

Morality : มีจริยธรรม ศิลธรรม

Maturity : ไม่เกี่ยวกับอายุ แต่ต้องมีวุฒิภาวะ

ไม่เลือกหากไม่ผ่านทั้ง 8M

เป็นตัวของตัวเราเอง เลือกสิ่งที่ดีที่สุด

ต้องฝึกอบรมก่อนเริ่มวิชาชีพ

ปรับความคิดขนาดใหญ่ขึ้น ความคาดหวังใหญ่ขึ้น

Traning ต้องฝึกอบรมตัวแทนด้วยตัวเราเอง       (คุณนอร์แมน เน้นมากว่าไม่ให้คนอื่นสอนตัวแทนของเรา เพราะอาจจะทำให้ได้รับข้อมูลและทัศนะคติที่ไม่ถูกต้อง)

ปรับความคิดตัวแทนเรื่องการถูกปฏิเสธ

ทำฝันอันยิ่งใหญ๋ และค่อย ๆ ก้าวไปสู่จุดนั้น

มีมาตรฐานต่อตัวแทนทุกคนเท่าเทียมกัน

รักที่จะทำหน้าที่ผู้จัดการ, รักงานนี้, รักวิชาชีพ และรักตัวแทนทุกคน

ทิ้งรอยเท้าให้เป็นอมตะในฐานะตัวแทน

การเป็นผู้จัดการยากกว่าการเป็นตัวแทน

หน้าที่ของผู้จัดการ คือช่วยทำความฝันของตัวแทนให้เป็นจริง

คุณนอร์แมน ได้พูดทิ้งท้ายก่อนจบการบรรยายไว้ว่า Amazing Moment ให้การทำงานของเรา เป็นช่วงเวลาของความมหัศจรรย์ และ อะไร? คือแรงบรรดาลใจของเราในงานอาชีพนี้.
Cr. วุฒิภัทร